TRAVEL BUDDIES SAC (también denominada la Empresa aquí en este documento) desea que disfrutes al 100% de tu viaje con nosotros. Las siguientes condiciones constituyen tu contrato con TRAVEL BUDDIES SAC, por lo que te rogamos que las leas atentamente.
Cuando reservas un viaje con nosotros, aceptas regirte por estos Términos y Condiciones que describen nuestras diversas políticas, incluidas las cancelaciones y nuestras responsabilidades. Estas condiciones afectan a tus derechos y establecen la legislación aplicable y el foro para resolver cualquier controversia que pueda surgir. A partir de la fecha de tu primera consulta, el pirce proporcionado tendrá una validez de 90 días. Si tienes alguna duda sobre (tus vacaciones) las vacaciones, los procedimientos de reserva o las condiciones de venta, ponte en contacto con la EMPRESA porque estaremos encantados de ayudarte. Los precios no se aplican a tus vuelos internacionales desde tu casa a Sudamérica y vuelta o dentro de Sudamérica. Nuestros precios no incluyen los vuelos internacionales de ida y vuelta a Sudamérica, las tasas aeroportuarias internacionales, las comidas no especificadas en el itinerario, los gastos personales, los seguros personales, las propinas y el transporte de equipaje.
CONTRATO ENTRE EL CLIENTE Y LOS COMPAÑEROS DE VIAJE SAC
Para garantizar una reserva con LA EMPRESA, el Cliente debe depositar el 100% del precio total del viaje para asegurar las plazas. El depósito no es reembolsable. Se considerará que los Clientes que reserven por teléfono, fax o correo electrónico han leído las condiciones de reserva. TRAVEL BUDDIES SAC ha recibido el depósito del Cliente. Es en este momento cuando surge un contrato vinculante entre LA EMPRESA y el cliente.
El contrato es entre LA EMPRESA y EL CLIENTE, que incluye a todas las personas nombradas en el formulario de reserva. La persona que firma (representante) el formulario de reserva garantiza que tiene plena autoridad en nombre de todas las personas cuyos nombres aparecen en él y confirma que todas esas personas conocen y aceptan plenamente estas condiciones.
PAGO
El pago puede realizarse con tarjeta de crédito, Paypal, transferencia bancaria o ingreso directo, Visa, Master Card, American Express. En caso de transferencia bancaria, el cliente deberá asumir todos los gastos de cableado y transferencia.
Todos los precios se basan en dólares estadounidenses.
Nuestros precios no incluyen el impuesto peruano sobre las ventas. Las personas exentas del pago de este impuesto deben cumplir las normas legales. Para obtener una exención del IGV (impuesto general sobre las ventas), el visitante (huésped) debe demostrar que cumple las normas de los tratados internacionales reconocidos en Perú mostrando un pasaporte, permiso de conducir o documento nacional de identidad. Ten en cuenta que los visitantes que hayan permanecido en Perú más de 60 días naturales ya no están exentos del IGV (Impuesto General sobre las Ventas). Además, asegúrate de que tus documentos de identidad son legibles y ten en cuenta que la TAM (tarjeta andina de migración) no puede sustituir al pasaporte.
EL PAGO FINAL
El pago final debe cancelarse 30 días antes de la fecha de salida, si tienes programado un pago local, deberás pagarlo íntegramente en efectivo en USD a la llegada el día 1 de tu viaje. Si no se cancela este pago local, LA EMPRESA cancelará tu reserva y se aplicarán gastos de cancelación. (Ver Sección 5. Cancelación por tu parte).
CAMBIOS POR PARTE DEL CLIENTE
Cualquier cambio en la reserva original debe ser confirmado por la persona que firma el formulario de reserva. Para cualquier cambio por parte del Cliente en el itinerario después de recibir un Programa de Viaje confirmado de LA EMPRESA, se aplicará una tarifa de US $ 10 por cambio de tarifa, más cualquier coste o cargo incurrido o cobrado por nuestros proveedores como resultado de la modificación. . Aunque se harán todos los esfuerzos razonables para acomodar los cambios y las solicitudes adicionales, no se puede garantizar la disponibilidad.
SUSTITUCIÓN DE CLIENTES
Si un miembro de tu grupo no puede viajar, puede ser posible transferir la reserva a otra persona adecuada, siempre que se envíe una notificación por escrito al menos 30 días antes de la salida. Se aplicará una tasa administrativa de US $ 50 más los costes impuestos por LA EMPRESA (no puede ser posible en reservas o paquetes que tengan servicios de Ruta Inca).
CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
El Cliente podrá cancelar la reserva en cualquier momento siempre que comunique la cancelación por escrito a LA EMPRESA. El depósito pagado para reservar el viaje no es reembolsable. Los pagos de los vuelos MACHUP PICCHU y Nazca no son reembolsables debido a la política de la compañía aérea y a las políticas del Ministerio de Cultura del Perú, que concede los ingresos permitidos según la normativa. Todas las demás reservas canceladas con menos de 45 días de antelación a la fecha de salida del viaje están sujetas a los siguientes gastos de cancelación: Periodo anterior a la salida cuando se reciba una notificación por escrito como porcentaje del importe reembolsable.
60 y más días antes de la salida 50% del precio total (pago inicial + pago final)
De 59 a 30 días antes de la salida: 60% del precio total (pago inicial + Pago final)
De 29 días a 14 días antes de la salida: 90% del precio total (pago inicial + Pago final)
Menos de 14 días: 100% del precio (pago inicial + pago final)
CAMBIOS Y CANCELACIONES VIAJES AMIGOS SAC
TRAVEL BUDDIES SAC hará todo lo posible para operar todas las rutas según lo anunciado, al celebrar este contrato, el Cliente acepta que puede ser necesario o aconsejable variar o modificar un itinerario de viaje o su contenido debido a las condiciones locales imperantes. LA EMPRESA se reserva el derecho a cancelar o cambiar cualquiera de las instalaciones, servicios o precios (incluidos los vuelos, u otros acuerdos) en cualquier momento y a sustituirlos por acuerdos alternativos de valor monetario comparable sin compensación, y no acepta responsabilidad alguna por la pérdida de Enjoy como resultado de estos cambios. Si tenemos conocimiento de un cambio importante en el momento de la reserva, el Cliente será informado inmediatamente. Si se requiere un cambio importante después de la reserva, LA EMPRESA informará a los clientes tan pronto como sea razonablemente posible. Cuando se produzca un cambio importante, el Cliente tendrá la opción de aceptar el cambio de planes, comprar cualquier otra ruta disponible o cancelar el viaje y obtener un reembolso completo. Esto siempre que el cambio principal no sea de fuerza mayor. Son causas de fuerza mayor la guerra, la amenaza de guerra, los disturbios, los conflictos civiles, los conflictos laborales, las actividades terroristas, las catástrofes naturales o nucleares, los incendios o las condiciones meteorológicas adversas, los problemas técnicos o de mantenimiento del transporte, los cambios impuestos por la cancelación o reprogramación de vuelos por parte de una compañía aérea, la alteración de la compañía aérea, del tren, del tipo de transporte u otros acontecimientos similares que escapen al control de LA EMPRESA.
LA EMPRESA no se hace responsable de ningún cargo en caso de cambio -fuera de su control- en la hora de salida o en la fecha de un viaje, vuelo u otras formas de transporte.
RECARGA
En caso de que el precio aumente, LA EMPRESA absorberá el aumento de precio si éste es inferior al 2% del precio total del paquete. Si el aumento es superior al 2%, el cliente tendrá un recargo por la diferencia.
PASAPORTE, VISADO Y VACUNAS
Es responsabilidad del cliente disponer de un pasaporte válido, permisos de visado, vacunas y medicamentos preventivos que las autoridades de los países visitados puedan exigir durante el viaje. La información sobre estos asuntos o artículos relacionados se facilita de buena fe pero sin responsabilidad por parte de LA EMPRESA.
EDAD, FORMA FÍSICA Y PARTICIPACIÓN
Se espera que todos los clientes evalúen que su estado físico se ajusta a los requisitos del itinerario elegido antes de reservar. Se recomienda que los viajeros con condiciones médicas preexistentes consulten con un profesional de la salud antes de viajar en el itinerario elegido. No se aceptan menores no acompañados (menores de 18 años) en los viajes operados por LA EMPRESA, sin embargo, los adolescentes mayores pueden ser considerados siempre que vayan acompañados de un padre o tutor que acepte la plena responsabilidad del menor. LA EMPRESA se reserva el derecho absoluto de rechazar una reserva a su discreción. Los clientes se comprometen a aceptar la autoridad y las decisiones de los empleados, responsables y agentes de LA EMPRESA, durante el recorrido con LA EMPRESA. Si, en opinión de dichas personas, la salud o la conducta de un Cliente antes o después de la salida parece poner en peligro el desarrollo seguro, cómodo o feliz de una excursión, el Cliente podrá ser excluido de todo o parte del recorrido . En caso de mala salud LA EMPRESA podrá tomar las disposiciones que considere oportunas y recuperar los costes de las mismas por parte del Cliente.
LEYES LOCALES
Se espera que todos los participantes en los viajes operados por LA EMPRESA obedezcan las leyes y reglamentos de los países visitados y que, si no lo hacen, ello eximirá a LA EMPRESA de todas las obligaciones que de otro modo podría tener en virtud de estas condiciones de reserva.
ENFERMEDAD O DISCAPACIDAD
Toda persona que padezca una enfermedad o discapacidad o que se someta a tratamiento por cualquier afección física o médica deberá declarar la verdadera naturaleza de dicha afección en el momento de efectuar la reserva y tomar las medidas necesarias para el suministro de cualquier medicación u otro tratamiento que pueda ser necesario durante el viaje. El incumplimiento de esta obligación constituirá una infracción de las presentes condiciones de reserva y dará lugar a la exclusión de dichas personas del viaje, en cuyo caso se perderá todo el dinero abonado.
EL CLIENTE TIENE UNA QUEJA
Si el cliente tiene alguna queja sobre cualquiera de los preparativos del viaje, deberá llamar la atención del responsable del viaje o de otros representantes de LA EMPRESA en el momento oportuno para que puedan hacer todo lo posible por rectificar la situación. Sólo si LA EMPRESA tiene conocimiento de un problema, habrá oportunidad de corregirlo. Poner tu reclamación en conocimiento de LA EMPRESA, cuando surja un problema durante tu viaje, nos permitirá remediar la situación o proporcionar una compensación. Si el problema no se resuelve, deberás presentar una reclamación por escrito a LA EMPRESA en un plazo de 28 días tras la finalización de las vacaciones.
RESERVAS DE VUELOS
LA EMPRESA hará todo lo posible para garantizar que todos los precios de los vuelos sean correctos en el momento en que se cotizan. Las compañías aéreas se reservan el derecho de modificar o retirar las tarifas sin previo aviso. Una vez que se paga un depósito por un billete de avión, se garantiza que se ha hecho una reserva para ti, pero NO GARANTIZA la tarifa. La tarifa sólo puede garantizarse cuando la reserva de vuelo se ha pagado en su totalidad y se ha emitido un billete. Las reservas de vuelo no pueden transferirse.
Los horarios de vuelo ofrecidos por LA EMPRESA son sólo de orientación general y están sujetos a cambios. Los horarios de vuelo actualizados se mostrarán en los billetes. El Cliente deberá comprobarlos cuidadosamente inmediatamente después de recibir los horarios actualizados. LA EMPRESA se esforzará por informar al Cliente lo antes posible en caso de cualquier alteración en el vuelo. Los datos de las compañías aéreas también están sujetos a cambios. Dichas alteraciones no constituyen un cambio significativo en los preparativos del viaje y, por lo tanto, no tendrán derecho a cancelarlo sin pagar los cargos normales por ello.
LA COMPAÑÍA no se hace responsable de ningún retraso en su vuelo, ya sea debido a condiciones meteorológicas adversas, a la actuación de los controladores aéreos, de las autoridades aeroportuarias o gubernamentales (locales), a la reprogramación de los horarios de vuelo por parte de la compañía aérea, a averías mecánicas, huelga, acción laboral o cualquier otro motivo.